{"id":1872,"date":"2022-02-15T10:57:26","date_gmt":"2022-02-15T09:57:26","guid":{"rendered":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/f-a-q\/common-questions\/"},"modified":"2022-06-05T13:33:30","modified_gmt":"2022-06-05T12:33:30","slug":"common-questions","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/es\/f-a-q\/common-questions\/","title":{"rendered":"Preguntas Comunes"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Explore las preguntas m\u00e1s populares de nuestros usuarios para encontrar respuestas y soluciones a sus problemas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide\">\n<div class=\"wp-elements-2 wp-block-column has-text-color has-background has-link-color\" style=\"background-color:#e6e6e6;color:#000000;padding-top:2em;padding-right:2em;padding-bottom:2em;padding-left:2em\">\n<p class=\"has-text-align-center\" style=\"font-size:15px;line-height:1.5\"><strong>Existe un canal directo para abrir una solicitud de asistencia (<em>no necesariamente relacionada con productos de monitoreo<\/em>) de FIMER Customer Support?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background has-black-background-color has-black-color is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Por supuesto!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><br>Puede abrir una solicitud de soporte a trav\u00e9s de la p\u00e1gina dedicada que se encuentra en el sitio web de FIMER. Haga clic en el bot\u00f3n de abajo para ir a la p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-buttons alignfull\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"https:\/\/www.fimer.com\/es\/contactos\/contactanos\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salta a \u00abContact Us\u00bb&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u279c<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-elements-4 wp-block-column has-text-color has-background has-link-color\" style=\"background-color:#e6e6e6;color:#000000;padding-top:2em;padding-right:2em;padding-bottom:2em;padding-left:2em\">\n<p class=\"has-text-align-center has-normal-font-size\" style=\"line-height:1.5\"><strong><strong><strong><strong><strong>Me gustar\u00eda tener acceso a las API de Aurora Vision: qu\u00e9 necesito? A qui\u00e9n debo contactar?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Para acceder a las API de Aurora Vision y utilizar las llamadas que se ofrecen en las suites de servicios, necesita dos cosas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Una cuenta de Aurora Vision validada correctamente (<em>el servicio de API no mira el rol de privilegio de su cuenta de Aurora Vision<\/em>) y con el EULA aceptado;<\/li><li>Una <code>X-AuroraVision-ApiKey<\/code> que, junto con las credenciales de su cuenta, le permite autenticarse en el servicio y as\u00ed obtener un <code>X-AuroraVision-Token<\/code> (<em>token en la nube<\/em>) para usar como header de todas las llamadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La cuenta de Aurora Vision se puede crear de forma independiente y durante el proceso de creaci\u00f3n incluye validaci\u00f3n. La EULA se puede aceptar mediante las API.<br>La <code>X-AuroraVision-ApiKey<\/code> se puede obtener abriendo una solicitud al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de FIMER (<em>consulte la p\u00e1gina de<\/em> <a href=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/es\/aurora-vision-apis\/feedback\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1836\">Contactos<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-3 wp-block-buttons alignfull\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"https:\/\/www.fimer.com\/es\/contactos\/contactanos\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salta a \u00abContact Us\u00bb&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u279c<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide\">\n<div class=\"wp-elements-6 wp-block-column has-text-color has-background has-link-color\" style=\"background-color:#e6e6e6;color:#000000;padding-top:2em;padding-right:2em;padding-bottom:2em;padding-left:2em\">\n<p class=\"has-text-align-center has-normal-font-size\" style=\"line-height:1.5\"><strong><strong><strong><strong><strong>C\u00f3mo funciona el RBA (<em>Role Based Access<\/em>) en Aurora Vision? A qu\u00e9 productos y servicios puedo acceder con un rol de privilegio de \u00abADMINISTRADOR\u00bb?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background is-style-wide\" style=\"background-color:#000000;color:#000000\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cuando se crea una cuenta de Aurora Vision, no tiene una funci\u00f3n definida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Supongamos que ha solicitado el servicio de atenci\u00f3n al cliente de FIMER para crear una cartera dedicada a la gesti\u00f3n avanzada de una flota de plantas solares instaladas. Tu cuenta tiene la funci\u00f3n de \u201c<strong>ADMINISTRADOR<\/strong>\u201d y te permite acceder a Plant Portfolio Manager, activando tambi\u00e9n la monitorizaci\u00f3n colaborativa: al crear una cuenta para el propietario de la planta solar, tanto este como t\u00fa (<em>el administrador<\/em>) pod\u00e9is monitorizar en paralelo esa misma planta solar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaborative_monitoring-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10495\" width=\"345\" height=\"220\" srcset=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaborative_monitoring-2.png 690w, http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaborative_monitoring-2-300x191.png 300w\" sizes=\"(max-width: 345px) 100vw, 345px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-5 wp-block-buttons alignfull\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/AV_administrator_privilegerole.pdf\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" download=\"AV_administrator_privilegerole.pdf\">\u2b73&nbsp;&nbsp;&nbsp;Descargar \u00abAdministrator Privilege Role Guide\u00bb<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-elements-8 wp-block-column has-text-color has-background has-link-color\" style=\"background-color:#e6e6e6;color:#000000;padding-top:2em;padding-right:2em;padding-bottom:2em;padding-left:2em\">\n<p class=\"has-text-align-center has-normal-font-size\"><strong><strong>C\u00f3mo funciona el RBA (<em>Role Based Access<\/em>) en Aurora Vision? A qu\u00e9 productos y servicios puedo acceder con un rol de privilegio de \u00abPROPIETARIO DEL SITIO\u00bb?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background has-black-background-color has-black-color is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Cuando se crea una cuenta de Aurora Vision, no tiene una funci\u00f3n definida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Supongamos que ha completado el proceso de autorregistro de su planta solar utilizando Energy Viewer. Su cuenta ahora tiene el rol de \u00ab<strong>PROPIETARIO DEL SITIO<\/strong>\u00bb y le permite aprovechar todas las funciones de Energy Viewer, pero activa el monitoreo exclusivo: nadie m\u00e1s, excepto usted (<em>el propietario de la planta solar<\/em>), est\u00e1 autorizado a monitorear eso. misma planta solar en paralelo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/exclusive_monitoring-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10504\" width=\"325\" height=\"226\" srcset=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/exclusive_monitoring-1.png 650w, http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/exclusive_monitoring-1-300x209.png 300w\" sizes=\"(max-width: 325px) 100vw, 325px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-7 wp-block-buttons alignfull\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/AV_siteowner_privilegerole.pdf\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" download=\"AV_siteowner_privilegerole.pdf\">\u2b73&nbsp;&nbsp;&nbsp;Descargar \u00abSite Owner Privilege Role Guide\u00bb<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Explore las preguntas m\u00e1s populares de nuestros usuarios para encontrar respuestas y soluciones a sus problemas. 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