{"id":1866,"date":"2022-02-15T10:57:26","date_gmt":"2022-02-15T09:57:26","guid":{"rendered":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/f-a-q\/common-questions\/"},"modified":"2022-06-05T13:31:17","modified_gmt":"2022-06-05T12:31:17","slug":"common-questions","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/f-a-q\/common-questions\/","title":{"rendered":"Questions Courantes"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Explorez les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos utilisateurs afin de trouver des r\u00e9ponses et des solutions \u00e0 vos probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide\">\n<div class=\"wp-elements-2 wp-block-column has-text-color has-background has-link-color\" style=\"background-color:#e6e6e6;color:#000000;padding-top:2em;padding-right:2em;padding-bottom:2em;padding-left:2em\">\n<p class=\"has-text-align-center\" style=\"font-size:15px;line-height:1.5\"><strong>Existe-t-il un canal direct pour ouvrir une demande d&rsquo;assistance (<em>pas n\u00e9cessairement li\u00e9e \u00e0 la surveillance des produits<\/em>) aupr\u00e8s du support client FIMER&nbsp;?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background has-black-background-color has-black-color is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Bien s\u00fbr!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><br>Vous pouvez ouvrir une demande d&rsquo;assistance via la page d\u00e9di\u00e9e que vous trouverez sur le site Web de FIMER. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour acc\u00e9der \u00e0 la page.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-1 wp-block-buttons alignfull\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"https:\/\/www.fimer.com\/fr\/contacts\/contactez-nous\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sauter \u00e0 \u00ab\u00a0Contact Us\u00a0\u00bb&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u279c<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-elements-4 wp-block-column has-text-color has-background has-link-color\" style=\"background-color:#e6e6e6;color:#000000;padding-top:2em;padding-right:2em;padding-bottom:2em;padding-left:2em\">\n<p class=\"has-text-align-center has-normal-font-size\" style=\"line-height:1.5\"><strong><strong><strong>Je souhaite avoir acc\u00e8s aux API Aurora Vision: de quoi ai-je besoin? Qui dois-je contacter?<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Pour acc\u00e9der aux API Aurora Vision et utiliser les appels propos\u00e9s dans les suites de services, vous avez besoin de deux choses:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Un compte Aurora Vision correctement valid\u00e9 (<em>le service APIs ne regarde pas le r\u00f4le privil\u00e8ge de votre compte Aurora Vision<\/em>) et avec la derni\u00e8re version du EULA accept\u00e9e;<\/li><li>Une <code>X-AuroraVision-ApiKey<\/code> qui, avec les informations d&rsquo;identification de votre compte, vous permet de vous authentifier aupr\u00e8s du service et d&rsquo;obtenir ainsi un <code>X-AuroraVision-Token<\/code> (<em>cloud token<\/em>) \u00e0 utiliser comme header de tous les appels.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Le compte Aurora Vision peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 ind\u00e9pendamment et, lors du processus de cr\u00e9ation, inclut la validation. Le EULA peut \u00eatre accept\u00e9 via le service APIs. La <code>X-AuroraVision-ApiKey<\/code> peut \u00eatre obtenu en ouvrant une demande au service client FIMER.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-3 wp-block-buttons alignfull\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"https:\/\/www.fimer.com\/fr\/contacts\/contactez-nous\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sauter \u00e0 \u00ab\u00a0Contact Us\u00a0\u00bb&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u279c<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide\">\n<div class=\"wp-elements-6 wp-block-column has-text-color has-background has-link-color\" style=\"background-color:#e6e6e6;color:#000000;padding-top:2em;padding-right:2em;padding-bottom:2em;padding-left:2em\">\n<p class=\"has-text-align-center has-normal-font-size\" style=\"line-height:1.5\"><strong><strong><strong>Comment fonctionne le RBA (<em>Role Based Access<\/em>) sur Aurora Vision? \u00c0 quels produits et services puis-je acc\u00e9der avec un r\u00f4le privil\u00e9gi\u00e9 \u00ab\u00a0ADMINISTRATEUR\u00a0\u00bb?<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background is-style-wide\" style=\"background-color:#000000;color:#000000\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Lorsqu&rsquo;un compte Aurora Vision est nouvellement cr\u00e9\u00e9, il n&rsquo;a pas de r\u00f4le d\u00e9fini.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Supposons que vous ayez demand\u00e9 au Support Client FIMER de cr\u00e9er un portefeuille d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la gestion avanc\u00e9e d&rsquo;un parc de centrales solaires install\u00e9es. Votre compte a le r\u00f4le \u00ab\u00a0<strong>ADMINISTRATEUR<\/strong>\u00a0\u00bb et vous permet d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 Plant Portfolio Manager, en activant \u00e9galement la surveillance collaborative : en cr\u00e9ant un compte pour le propri\u00e9taire de la centrale solaire, ce dernier et vous (<em>l&rsquo;administrateur<\/em>) pouvez surveiller en parall\u00e8le cette m\u00eame centrale solaire.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaborative_monitoring-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10488\" width=\"345\" height=\"220\" srcset=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaborative_monitoring-2.png 690w, http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/collaborative_monitoring-2-300x191.png 300w\" sizes=\"(max-width: 345px) 100vw, 345px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-5 wp-block-buttons alignfull\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/AV_administrator_privilegerole.pdf\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" download=\"AV_administrator_privilegerole.pdf\">\u2b73&nbsp;&nbsp;&nbsp;T\u00e9l\u00e9chargez \u00ab\u00a0Administrator Privilege Role Guide\u00a0\u00bb<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-elements-8 wp-block-column has-text-color has-background has-link-color\" style=\"background-color:#e6e6e6;color:#000000;padding-top:2em;padding-right:2em;padding-bottom:2em;padding-left:2em\">\n<p class=\"has-text-align-center has-normal-font-size\"><strong>Comment fonctionne le RBA (<em>Role Based Access<\/em>) sur Aurora Vision? \u00c0 quels produits et services puis-je acc\u00e9der avec un r\u00f4le privil\u00e9gi\u00e9 \u00ab\u00a0PROPRI\u00c9TAIRE DU SITE\u00a0\u00bb?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-background has-black-background-color has-black-color is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Lorsqu&rsquo;un compte Aurora Vision est nouvellement cr\u00e9\u00e9, il n&rsquo;a pas de r\u00f4le d\u00e9fini.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Supposons que vous ayez termin\u00e9 le processus d&rsquo;auto-enregistrement de votre installation solaire \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;Energy Viewer. Votre compte a maintenant le r\u00f4le de \u00ab\u00a0<strong>PROPRI\u00c9TAIRE DU SITE<\/strong>\u00a0\u00bb et vous permet de profiter de toutes les fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;Energy Viewer, mais active la surveillance exclusive&nbsp;: personne d&rsquo;autre, \u00e0 part vous (<em>le propri\u00e9taire de la centrale solaire<\/em>), n&rsquo;est autoris\u00e9 \u00e0 surveiller ce m\u00eame centrale solaire en parall\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/exclusive_monitoring-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10497\" width=\"325\" height=\"226\" srcset=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/exclusive_monitoring-1.png 650w, http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/exclusive_monitoring-1-300x209.png 300w\" sizes=\"(max-width: 325px) 100vw, 325px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-container-7 wp-block-buttons alignfull\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-100 is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color\" href=\"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/AV_siteowner_privilegerole.pdf\" style=\"border-radius:0px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" download=\"AV_siteowner_privilegerole.pdf\">\u2b73&nbsp;&nbsp;&nbsp;T\u00e9l\u00e9chargez \u00ab\u00a0Site Owner Privilege Role Guide\u00a0\u00bb<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Explorez les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos utilisateurs afin de trouver des r\u00e9ponses et des solutions \u00e0 vos probl\u00e8mes. Existe-t-il un canal direct pour ouvrir une demande d&rsquo;assistance (pas n\u00e9cessairement li\u00e9e \u00e0 la surveillance des produits) aupr\u00e8s du support client FIMER&nbsp;? Bien s\u00fbr! Vous pouvez ouvrir une demande d&rsquo;assistance via la page d\u00e9di\u00e9e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":1858,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1866"}],"collection":[{"href":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1866"}],"version-history":[{"count":24,"href":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1866\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10552,"href":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1866\/revisions\/10552"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1858"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/documentation-wp.hub.av.priv\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}