Häufige Fragen
Erkunden Sie die häufigsten Fragen unserer Benutzer, um Antworten und Lösungen für Ihre Probleme zu finden.
Gibt es einen direkten Kanal, um eine Anfrage zur Unterstützung (nicht unbedingt im Zusammenhang mit der Überwachung von Produkten) vom FIMER-Kundendienst zu stellen?
Natürlich!
Sie können eine Support-Anfrage über die entsprechende Seite auf der FIMER-Website öffnen. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um zur Seite zu gelangen.
I would like to get access to the Aurora Vision APIs: what do I need? Who should I contact?
Um auf die Aurora Vision-APIs zuzugreifen und die in den Service-Suites angebotenen Aufrufe zu nutzen, benötigen Sie zwei Dinge:
- Ein korrekt validiertes Aurora Vision-konto (Der APIs-Dienst betrachtet nicht die Berechtigungsrolle Ihres Aurora Vision-konto)und mit der neuesten Version der EULA akzeptiert;
- Ein
X-AuroraVision-ApiKeydie es Ihnen zusammen mit Ihren Kontoanmeldeinformationen ermöglicht, sich beim Dienst zu authentifizieren und somit eine zu erhaltenX-AuroraVision-Token(cloud token) to als Kopfzeile aller Aufrufe verwendet werde.
Das Aurora Vision-Konto kann unabhängig erstellt werden und beinhaltet während des Erstellungsprozesses die Validierung.
Die EULA kann während der ersten Anmeldung bei über den APIs-Dienst akzeptiert werden. Die X-AuroraVision-ApiKey erhalten Sie, indem Sie eine Anfrage an den FIMER-Kundendienst stellen.
Wie funktioniert der RBA (Role Based Access) auf Aurora Vision? Auf welche Produkte und Dienstleistungen kann ich mit der Berechtigungsrolle „ADMINISTRATOR“ zugreifen?
Wenn ein Aurora Vision-Konto neu erstellt wird, hat es keine definierte rolle.
Nehmen wir an, Sie haben den FIMER-Kundendienst gebeten, ein Portfolio zu erstellen, das dem erweiterten Management einer Flotte installierter Solaranlagen gewidmet ist. Ihr Konto hat die Rolle „ADMINISTRATOR“ und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf den Plant Portfolio Manager sowie die Aktivierung der kollaborativen Überwachung: Indem Sie ein Konto für den Eigentümer der Solaranlage erstellen, können sowohl dieser als auch Sie (der Administrator) parallel überwachen dieselbe Solaranlage.
Wie funktioniert der RBA (Role Based Access) auf Aurora Vision? Auf welche Produkte und Dienstleistungen kann ich mit der Berechtigungsrolle „SITE-EIGENTÜMER“ zugreifen?
Wenn ein Aurora Vision-Konto neu erstellt wird, hat es keine definierte rolle.
Angenommen, Sie haben die Selbstregistrierung Ihrer Solaranlage mit Energy Viewer abgeschlossen. Ihr Konto hat jetzt die Rolle „SITE-EIGENTÜMER“ und ermöglicht Ihnen, alle Energy Viewer-Funktionen zu nutzen, aktiviert jedoch die exklusive Überwachung: Niemand außer Ihnen (dem Eigentümer der Solaranlage) ist berechtigt, dies zu überwachen gleiche Solaranlage parallel.
