Domande Frequenti

Esplora le domande più frequenti poste dai nostri utenti per trovare risposte e soluzioni ai tuoi problemi.

Esiste un canale diretto per aprire una richiesta di assistenza (non necessariamente relativa a prodotti di monitoraggio ) al supporto clienti FIMER?

Certamente!


Puoi aprire una richiesta di supporto attraverso la pagina dedicata che trovi sul sito FIMER. Clicca sul pulsante qui sotto per andare alla pagina.

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Vorrei accedere alle Aurora Vision APIs: di cosa ho bisogno? Chi devo contattare?

Per accedere alle Aurora Vision APIs e sfruttare le chiamate offerte nelle suites del servizio, ti servono solamente due cose:

  • Un account Aurora Vision correttamente verificato (il servizio di APIs non tiene conto del ruolo privilegio del tuo account Aurora Vision) e con l’ultima versione dell’EULA accettata;
  • Una X-AuroraVision-ApiKey che, assieme alle credenziali del tuo account, consente di autenticarsi verso il servizio ed ottenere così un X-AuroraVision-Token (cloud token ) da utilizzare come header di tutte le chiamate.

L’account Aurora Vision può essere creato in modo indipendente e, nel processo di creazione, include la validazione; l’EULA può essere accettata tramite le APIs; la X-AuroraVision-ApiKey è ottenibile solo aprendo una richiesta all’assistenza clienti FIMER.

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Come funziona il sistema RBA (Role Based Access) su Aurora Vision? A quali prodotti e servizi posso accedere con un ruolo privilegio “AMMINISTRATORE”?

Quando un account Aurora Vision viene creato di recente, non ha un ruolo definito.

Supponiamo che tu abbia richiesto all’assistenza clienti FIMER la creazione di un portfolio dedicato alla gestione avanzata di un parco di impianti fotovoltaici installati. Il tuo account ha il ruolo di “AMMINISTRATORE ” e ti permette di accedere a Plant Portfolio Manager, attivando anche il monitoraggio collaborativo: creando un account per il proprietario dell’impianto solare, sia quest’ultimo che tu (l’amministratore ) siete in grado di monitorare in parallelo lo stesso impianto solare.

⭳   Scarica “Administrator Privilege Role Guide”

Come funziona il sistema RBA (Role Based Access) su Aurora Vision? A quali prodotti e servizi posso accedere con un ruolo privilegio “PROPRIETARIO DEL SITO”?

Quando un account Aurora Vision viene creato di recente, non ha un ruolo definito.

Supponiamo che tu abbia completato il processo di auto-registrazione del tuo impianto solare utilizzando Energy Viewer. Il tuo account ha ora il ruolo di “PROPRIETARIO DEL SITO ” e ti permette di sfruttare tutte le funzionalità di Energy Viewer, ma attiva il monitoraggio esclusivo: nessun altro, tranne te (il propietario dell’impianto solare ), è autorizzato a monitorare l’impianto solare in parallelo.

⭳   Scarica “Site Owner Privilege Role Guide”