Perguntas Comuns

Existe um canal direto para abrir uma solicitação de assistência (não necessariamente relacionada ao monitoramento de produtos) do Suporte ao Cliente FIMER?

Claro!

Você pode abrir uma solicitação de suporte através da página dedicada que você encontra no site da FIMER. Clique no botão abaixo para ir para a página.

Gostaria de obter acesso às APIs do Aurora Vision: do que preciso? Quem devo contatar?

Gostaria de obter acesso às APIs do Aurora Vision: do que preciso? Quem devo contatar?

• Uma conta do Aurora Vision validada corretamente (o serviço de APIs não analisa a função de privilégio da sua conta do Aurora Vision) e com o EULA aceito;
• Um X-AuroraVision-ApiKey que, juntamente com as credenciais da sua conta, permite que você se autentique no serviço e, assim, obtenha um X-AuroraVision-Token (token de nuvem) para ser usado como cabeçalho de todas as chamadas.

A conta Aurora Vision pode ser criada de forma independente e durante o processo de criação inclui validação.
O EULA pode ser aceito por meio de APIs. O X-AuroraVision-ApiKey pode ser obtido abrindo uma solicitação ao Atendimento ao Cliente FIMER (consulte a página de Contatos).

How does the RBA (Role Based Access) on Aurora Vision work? What products and services can I access with an “ADMINISTRATOR” privilege role?

Quando uma conta do Aurora Vision é criada recentemente, ela não tem função definida.

Suponhamos que você tenha solicitado ao Suporte ao Cliente FIMER para criar um portfólio dedicado ao gerenciamento avançado de uma frota de usinas solares instaladas. Sua conta tem a função de “ADMINISTRADOR” e permite acessar o Plant Portfolio Manager, ativando também o monitoramento colaborativo: ao criar uma conta para o proprietário da usina solar, tanto este quanto você (o administrador) podem monitorar em paralelo essa mesma usina solar.

Como funciona o RBA (Role Based Access) no Aurora Vision? Quais produtos e serviços posso acessar com uma função de privilégio “SITE OWNER”?

Quando uma conta do Aurora Vision é criada recentemente, ela não tem função definida.

Vamos supor que você tenha concluído o processo de auto-registro de sua usina solar usando o Energy Viewer. Sua conta agora tem o papel de “SITE OWNER” e permite que você aproveite todos os recursos do Energy Viewer, mas ativa o monitoramento exclusivo: ninguém mais, exceto você (o proprietário da usina solar), está autorizado a monitorar isso mesma usina solar em paralelo.