Preguntas Comunes
Explore las preguntas más populares de nuestros usuarios para encontrar respuestas y soluciones a sus problemas.
Existe un canal directo para abrir una solicitud de asistencia (no necesariamente relacionada con productos de monitoreo) de FIMER Customer Support?
Por supuesto!
Puede abrir una solicitud de soporte a través de la página dedicada que se encuentra en el sitio web de FIMER. Haga clic en el botón de abajo para ir a la página.
Me gustaría tener acceso a las API de Aurora Vision: qué necesito? A quién debo contactar?
Para acceder a las API de Aurora Vision y utilizar las llamadas que se ofrecen en las suites de servicios, necesita dos cosas:
- Una cuenta de Aurora Vision validada correctamente (el servicio de API no mira el rol de privilegio de su cuenta de Aurora Vision) y con el EULA aceptado;
- Una
X-AuroraVision-ApiKeyque, junto con las credenciales de su cuenta, le permite autenticarse en el servicio y así obtener unX-AuroraVision-Token(token en la nube) para usar como header de todas las llamadas.
La cuenta de Aurora Vision se puede crear de forma independiente y durante el proceso de creación incluye validación. La EULA se puede aceptar mediante las API.
La X-AuroraVision-ApiKey se puede obtener abriendo una solicitud al Servicio de Atención al Cliente de FIMER (consulte la página de Contactos).
Cómo funciona el RBA (Role Based Access) en Aurora Vision? A qué productos y servicios puedo acceder con un rol de privilegio de «ADMINISTRADOR»?
Cuando se crea una cuenta de Aurora Vision, no tiene una función definida.
Supongamos que ha solicitado el servicio de atención al cliente de FIMER para crear una cartera dedicada a la gestión avanzada de una flota de plantas solares instaladas. Tu cuenta tiene la función de “ADMINISTRADOR” y te permite acceder a Plant Portfolio Manager, activando también la monitorización colaborativa: al crear una cuenta para el propietario de la planta solar, tanto este como tú (el administrador) podéis monitorizar en paralelo esa misma planta solar.
Cómo funciona el RBA (Role Based Access) en Aurora Vision? A qué productos y servicios puedo acceder con un rol de privilegio de «PROPIETARIO DEL SITIO»?
Cuando se crea una cuenta de Aurora Vision, no tiene una función definida.
Supongamos que ha completado el proceso de autorregistro de su planta solar utilizando Energy Viewer. Su cuenta ahora tiene el rol de «PROPIETARIO DEL SITIO» y le permite aprovechar todas las funciones de Energy Viewer, pero activa el monitoreo exclusivo: nadie más, excepto usted (el propietario de la planta solar), está autorizado a monitorear eso. misma planta solar en paralelo.
